Специалист службы технической поддержки

до 1 000 бел. руб. на руки

Бисол Системс 

Петровщина, Минск, проспект Дзержинского, 104

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Администрирование программного обеспечения - информационно-торговых программных комплексов собственной разработки и приобретенного софта

    Мониторинг работы программного обеспечения, выявление нештатных ситуаций, своевременное принятие мер по их устранению

    Контроль соблюдения установленных политик риск-менеджмента и финансовых результатов:

    Ведение ежедневной отчетности

    Участие в разборе спорных ситуаций с клиентами и различных происшествий, связанных с работой, исследование логов, написание заключений, подготовка ответов клиентам

    Без холодных звонков, без продаж!

  • Поддержка клиентов по вопросам обслуживания

    Прием и обработка входящих обращений от клиентов по телефону, email, онлайн чату на сайте компании, выполнение функций первой линии поддержки в пределах своих компетенций

    Консультации клиентов по вопросам об условиях и порядке оказания услуг компании: проведения, регистрация и открытие счетов и т.п.

    Консультации клиентов по техническим вопросам.

    Ответы на обращения клиентов с потенциально спорными вопросами, быстрый разбор ситуаций и предоставление ответа в процессе диалога с клиентом в пределах своих компетенций и полномочий

  • Участие в развитии бизнеса и внутренних проектах компании

    Участие в разработке новых клиентских сервисов и продуктов компании

    Участие в разработке нового внутреннего функционала и автоматизация бизнес-процессов компании: выявление недостающего функционала, описание проблематики, предложение вариантов решения.

    Участие в тестировании новых клиентских продуктов и внутренних сервисов компании

Требования:
  • Образование среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование (желательно, техническое), рассматриваются также студенты последних курсов
  • Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя
  • Умение самостоятельно идентифицировать проблемы, находить и устранять их причины
  • Умение работать в команде
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Самоорганизованность, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность.
  • Аналитический склад ума
  • Опыт работы на аналогичной позиции не обязателен
Условия:
  • График работы 12/24,

  • Чай, кофе и прочие приятности за счёт компании

Адрес

Петровщина, Минск, проспект Дзержинского, 104
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 16 апреля 2019 в Минске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии