Специалист технической поддержки/системный администратор

от 600 до 850 бел. руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • прием и обработка заявок/входящих контактов потенциальных и действующих клиентов компании
  • удаленная поддержка (в т.ч. техническая) пользователей IT услуг (Интернет TV/Video) (телефон, чат, голосовая почта, e-mail, факс и др.)
  • фиксация информации по вызовам в соответствии с установленными бизнес-процессами компании
  • диагностика и устранение проблем работы ПО (клиентского приложения и оборудования);
  • выявление потребности клиента и диспетчеризация вызова
  • совершение звонков клиентам исходящего направления (продажа услуг;
  • опросы удовлетворенности качеством обслуживания;
  • информирование об акциях и иных действующих кампаниях;
  • подготовка инструкций и документаций для пользователей;

Требования:

Приветствуется опыт работы в службах технической поддержки предприятий IT отрасли (Интернет/сервис провайдеры, мобильные операторы и т.п.), наличие технической аттестации.

Стрессоустойчивость

Желание работать и развиваться в профильной сфере (Internet TV/VOD)

Условия:

Постоянная работа

Ключевые навыки

КлиентоориентированностьПрием и распределение телефонных звонковвходящие звонкиОценка потребностей клиентовКонсультирование клиентов по телефонуработа с физическими лицамиТехническая поддержкаОриентация на клиентаРабота с претензиямиПроведение опросовРабота с клиентамиInternetтелефонные продажиРабота с жалобами клиентовисходящие звонки

Адрес

Пушкинская, Октябрьская, Минск, проспект Победителей, 103

Вакансия опубликована 12 сентября 2019 в Минске

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии